Retur og fortrydelse

Vi ønsker at gøre returprocessen enkel og tydelig.

14 dages lovbestemt fortrydelsesret

Ved online køb har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

30 dages returret hos Charlotte Odense

Derudover tilbyder Charlotte Odense 30 dages returret på ubrugte varer fra den dag, du modtager din ordre.

Betingelser for den udvidede returret

• Varen skal være ubrugt og i væsentligt samme stand.
• Originale mærker og emballage skal være bevaret, hvor det er relevant.
• Du bedes kunne dokumentere købet med dit ordrenummer eller din ordrebekræftelse.

Sådan starter du en retur

Kontakt os via kontaktsiden og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.

Refusion

Efter modtagelse og godkendelse af din retur tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode i overensstemmelse med gældende regler.