Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Behandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage efter modtagelse af betaling. Ordrer behandles og afsendes ikke på lørdage, søndage eller helligdage.

Hvis vi oplever stor ordremængde, kan afsendelserne blive forsinket et par dage. Vi beder om tålmodighed, og vi kontakter dig gerne, hvis der opstår en væsentlig forsinkelse i din ordre.

Leveringstid

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at følge din pakke.

• Danmark: 6-14 hverdage
• Resten af EU: 5-12 hverdage
• Internationalt: 7-20 hverdage

Leveringstider er estimerede og kan variere afhængigt af toldbehandling og lokale forhold, som ligger uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på leveringsadresse og vægt. Vi tilbyder løbende kampagner med gratis forsendelse over et bestemt beløb – hold øje med disse på vores hjemmeside.

Told og afgifter

Ved internationale forsendelser uden for EU kan der forekomme told, moms eller andre afgifter, som pålægges, når pakken når destinationslandet. Disse omkostninger er kundens ansvar og er ikke inkluderet i prisen på din ordre eller forsendelsesomkostningerne.

Fejlagtige leveringsoplysninger

Vi anbefaler, at du dobbelttjekker din leveringsadresse, inden du gennemfører dit køb. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der forsinkes eller ikke leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.

Tabte eller beskadigede pakker

Hvis din pakke er beskadiget under transport, eller hvis den ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os på info@charlotteodense.com, så vi kan hjælpe dig videre.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til din forsendelse, er du altid velkommen til at kontakte os på:
📧 info@charlotteodense.com