Refusionspolitik

Refusionspolitik – Charlotte Odense

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter 
modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, 
som da du modtog den – ubrugt og med mærker/tags og i original emballage. 
Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@charlotteodense.com. 
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og 
hvortil du skal sende din pakke. Varer, der sendes til os uden først at 
have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på 
info@charlotteodense.com.

SKADER OG PROBLEMER

Inspicér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis 
varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, 
så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

UNDTAGELSER

Visse typer varer kan ikke returneres: letfordærvelige varer (f.eks. 
fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede eller 
personaliserede produkter samt personlige plejeprodukter. Vi accepterer 
heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller 
gasser.

Gavekort kan ikke returneres. For alle øvrige varer – herunder udsalgsvarer 
– gælder den generelle 30-dages returret på normale betingelser.

Kontakt os venligst på info@charlotteodense.com, hvis du har spørgsmål om 
din specifikke vare.

OMBYTNINGER

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den 
vare, du har, og – når returneringen er godkendt – foretage et separat køb 
af den nye vare.

EU – 14 DAGES FORTRYDELSESRET

Hvis varen sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller 
returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Varen skal være i 
samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med mærker/tags og i original 
emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

REFUSIONER

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og 
informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, 
bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden 
for 10 hverdage. Husk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller 
dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, 
bedes du kontakte os på info@charlotteodense.com.